MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Marka / Mağaza Adı: Porto Local
Ticari Unvan: GRSY DIŞ TİCARET VE KONFEKSİYON LTD. ŞTİ.
Kayıtlı Merkez Adresi: AKARCA MAHALLESİ MUSTAFA KEMAL BULVARI NO:155B 48300 FETHİYE MUĞLA
Vergi Dairesi: FETHİYE
Vergi Numarası: 4110733593
E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM
Online Mağaza / Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0090 506 654 57 27
İnternet Sitesi: PORTOLOCAL.SHOP
ALICI BİLGİLERİ
ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve varsa fatura adresi sipariş sırasında elektronik ortamda ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, varsa kargo bedeli ve diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Satın alınan ürün veya ürünlerin;
-
Adı ve temel özellikleri,
-
Adedi,
-
Bedeni, rengi ve varsa diğer seçenekleri,
-
Birim ve toplam satış fiyatı,
-
Uygulanan indirimler,
-
Vergiler,
-
Varsa kargo veya teslimat bedeli,
-
Siparişin toplam tutarı
ALICI'nın sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilir.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını inceleyerek kabul ettiğini beyan eder.
4. ÖDEME
ALICI, satın aldığı ürün veya ürünlerin bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kredi kartı, banka kartı veya üçüncü taraf ödeme hizmetleri kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem koşulları ayrıca geçerli olabilir.
Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla gerçekleştirilmiş olması gerekir.
5. STANDART ÜRÜNLERDE KARGOYA TESLİM
Ödemesi başarıyla tamamlanan ve stokta bulunan standart ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Belirtilen süre, siparişin hazırlanarak kargo firmasına teslim edilme süresidir. Kargo firmasının ürünü ALICI'nın adresine ulaştırma süresi bu süreye dahil değildir.
Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri, hava ve ulaşım koşulları veya SATICI'nın makul kontrolü dışındaki diğer durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER VE TESLİMAT SÜRESİ
ALICI'nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen; kişiye özel ölçü veya beden çalışması yapılan, renk, materyal veya tasarım değişikliği gerçekleştirilen ya da standart satış ürünlerinden farklı şekilde ALICI'ya özel hazırlanan ürünler özel üretim ürün olarak kabul edilir.
Özel üretim ürünlerin üretim ve hazırlık süreçleri standart ürünlerden daha uzun sürebilir.
Bu nedenle standart ürünler için belirtilen 1-3 iş günlük kargoya teslim süresi özel üretim ürünler için geçerli değildir.
Özel üretim ürünlerin tahmini üretim ve kargoya teslim süresi ürünün özelliklerine ve üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir. Tahmini süre, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında veya ALICI ile gerçekleştirilen yazılı iletişim sırasında ALICI'ya bildirilir.
Kargo firmasının taşıma ve teslimat süresi, bildirilen üretim ve hazırlık süresine dahil değildir.
7. TESLİMAT
Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
ALICI, teslimat için verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden kaynaklanan yeniden gönderim veya diğer ek maliyetler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI'ya yansıtılabilir.
Kargo ve teslimata ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitesinde bulunan Kargo Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli olarak satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermelidir.
9. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir.
Ürünün;
-
Kullanılmamış,
-
Yıkanmamış,
-
Üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış,
-
Etiketleri çıkarılmamış,
-
Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
ALICI'nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan durumlar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Ürünün mevzuatta izin verilen inceleme kapsamını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade sürecine ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitesinde bulunan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
10. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI VE İADE
ALICI'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.
Bu kapsamda;
-
Kişiye özel ölçü veya beden çalışması yapılan,
-
Renk veya materyali müşterinin talebine göre değiştirilen,
-
Tasarımında müşterinin talebi doğrultusunda değişiklik yapılan,
-
Standart satış ürününden farklı şekilde kişiye özel olarak hazırlanan
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
ALICI, özel üretim siparişini tamamlamadan önce ürünün kendisine özel olarak üretileceğini, standart ürünlerden daha uzun bir üretim süresine sahip olabileceğini ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunmayabileceğini bildiğini kabul eder.
Ancak özel üretim ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklerden farklı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
12. AYIPLI, HATALI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
ALICI'ya ayıplı, hatalı, eksik, yanlış veya sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklerden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu durumda ALICI aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçebilir:
E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0090 506 654 57 27
13. İADE KARGO SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü göndermeden önce SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
İade adresi ve gönderim yöntemi ALICI'ya iletilecektir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; yürürlükteki mevzuat, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen koşullar ve varsa anlaşmalı kargo uygulamasına göre belirlenir.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderiminden kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
14. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde yapılacak bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.
SATICI tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinin ardından tutarın ALICI'nın kredi kartına, banka kartına veya banka hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
15. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya üretiminin imkânsızlaşması ya da siparişin yerine getirilmesini engelleyen başka bir durum oluşması halinde SATICI, ALICI'yı yürürlükteki mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir.
Tahsil edilmiş bir bedelin iadesinin gerekmesi halinde ilgili bedel yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak ALICI'ya iade edilir.
16. GENEL HÜKÜMLER
ALICI; siparişini tamamlamadan önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve özel üretim ürünlere ilişkin koşullar hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.
18. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.
SATICI: GRSY DIŞ TİCARET VE KONFEKSİYON LTD. ŞTİ.
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi