Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Müşterilerimizin alışveriş deneyimini mümkün olduğunca kolay ve güvenli hale getirmeyi amaçlıyoruz. İade, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerimize ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz.

14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Online olarak satın aldığınız ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: portolocalwebsite@gmail.com

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler ve gönderim detayları tarafınıza iletilecektir.

İADE KOŞULLARI

İade etmek istediğiniz ürünün yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir.

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış,

  • Etiketleri çıkarılmamış,

  • Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan durumlar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Ürünün mevzuatta izin verilen inceleme kapsamını aşacak şekilde kullanılması ve buna bağlı olarak üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen; kişiye özel ölçü veya beden çalışması yapılan, renk, materyal veya tasarım özellikleri müşterinin talebi doğrultusunda değiştirilen ya da standart satış ürünlerinden farklı şekilde müşteriye özel olarak hazırlanan ürünler özel üretim ürün olarak kabul edilir.

Özel üretim ürünler müşterinin talebi doğrultusunda üretildiğinden, yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

Bu nedenle kişiye özel olarak hazırlanan özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

Ancak özel üretim ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklerden farklı şekilde teslim edilmesi halinde müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

İADE EDİLEMEYEN DİĞER ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturan ürünlerde iade kabul edilmez.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizde yanlış, eksik veya ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorsanız lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçin.

Özel üretim ürünlerde de ürünün sipariş sırasında kararlaştırılan ölçü, renk, materyal, tasarım veya diğer özelliklerden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: portolocalwebsite@gmail.com
Telefon: 0 252 613 45 55

Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme yapılacaktır. Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanuni hakları saklıdır.

İADE KARGO SÜRECİ

İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra ürünü hangi adrese ve hangi yöntemle gönderebileceğinize ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Adresi:
Akarca Mahallesi Mustafa Kemal Bulvarı No:155 48300 Fethiye Muğla

İade gönderisinin, ürünün zarar görmesini engelleyecek şekilde uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; yürürlükteki mevzuat, sipariş sırasında müşteriye bildirilen koşullar ve varsa anlaşmalı kargo uygulamasına göre belirlenir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderiminden kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin ilgili koşullara uygun olduğunun tespit edilmesinin ardından para iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İade işleminin tarafımızca gerçekleştirilmesinin ardından tutarın kredi kartınıza, banka kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürün veya beden stokta bulunmuyorsa iade süreci uygulanabilir.

Özel üretim ürünlerde, ürün müşterinin talebine uygun şekilde ve sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklerde hazırlanmışsa değişim kabul edilmez.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

İLETİŞİM

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[GRSY DIŞ TİCARET VE KONFEKSİYON LTD. ŞTİ / PORTO LOCAL]
E-posta: portolocalwebsite@gmail.com
Telefon: 0 252 613 45 55
Adres: Akarca Mahallesi Mustafa Kemal Bulvarı No:155 48300 Fethiye Muğla