Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz.
SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA TESLİM SÜRESİ
Ödemesi başarıyla tamamlanan ve stokta bulunan standart ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Belirtilen 1-3 iş günlük süre, siparişin hazırlanarak kargo firmasına teslim edilme süresidir. Kargo firmasının gönderiyi teslimat adresine ulaştırma süresi bu süreye dahil değildir.
Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.
KARGO FİRMASI
Siparişler, siparişin oluşturulduğu tarihte tarafımızca kullanılan uygun kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilir.
Kullanılan kargo firması; teslimat bölgesi, gönderinin boyutu, ağırlığı ve mevcut gönderim seçeneklerine göre değişiklik gösterebilir.
KARGO ÜCRETİ
Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, teslimat adresi ve mevcut gönderim seçeneklerine göre belirlenebilir.
Varsa uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında tarafınıza gösterilir.
Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz gönderim seçenekleri sunulabilir. Bu tür kampanyaların geçerli koşulları internet sitesinde ayrıca belirtilir.
TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasına ve gönderinin gerçekleştirildiği döneme göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, bölgesel yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları, ulaşım sorunları ve tarafımızın kontrolü dışındaki diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen; kişiye özel ölçü veya beden çalışması yapılan, renk, materyal veya tasarım değişikliği gerçekleştirilen ya da standart satış ürünlerinden farklı şekilde müşteriye özel hazırlanan ürünlerin üretim süreci standart ürünlerden farklıdır.
Bu nedenle standart ürünler için belirtilen 1-3 iş günlük kargoya teslim süresi özel üretim ürünler için geçerli değildir.
Özel üretim ürünlerin tahmini üretim ve kargoya teslim süresi, ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Geçerli tahmini süre, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında veya müşteri ile gerçekleştirilen yazılı iletişim sırasında müşteriye bildirilir.
Belirtilen üretim ve hazırlık süresine, kargo firmasının taşıma ve teslimat süresi dahil değildir.
TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, satın alma işlemi sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon numarası, şehir, ilçe, posta kodu ve açık adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteri ile iletişime geçilebilir.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle gönderinin tarafımıza geri dönmesi ve yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye yansıtılabilir.
TESLİMAT SIRASINDA HASAR
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma fark etmeniz halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Tüketicinin ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması veya kargo firmasının gönderiyi teslim edememesi halinde sipariş, kargo firmasının prosedürlerine göre şubeye yönlendirilebilir veya tarafımıza geri gönderilebilir.
Tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde oluşabilecek ek gönderim ücretleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye yansıtılabilir.
YURT DIŞI GÖNDERİLER
Yurt dışı gönderim seçeneği sunulması halinde, teslimat süreleri ve gönderim ücretleri teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir.
Yurt dışı siparişlerde teslimat ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergisi, ithalat vergisi, harç veya benzeri ek ücretler oluşabilir.
Bu ücretlerin uygulanıp uygulanmayacağı ve sorumluluğu, sipariş sırasında belirtilen koşullar ve ilgili ülkenin yürürlükteki mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
İADE GÖNDERİLERİ
Ürün iadelerine ilişkin gönderim koşulları, iade kargo süreci ve para iadesine ilişkin detaylar internet sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
İLETİŞİM
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[GRSY DIŞ TİCARET VE KONFEKSİYON LTD. ŞTİ. / PORTO LOCAL]
E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM
Telefon: 0 252 613 45 55
Adres: AKARCA MAHALLESİ MUSTAFA KEMAL BULVARI NO:155C 48300 FETHİYE MUĞLA