Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemleri hakkında tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / Mağaza Adı: Porto Local
Ticari Unvan: GRSY DIŞ TİCARET VE KONFEKSİYON LTD. ŞTİ.
Kayıtlı Merkez Adresi: AKARCA MAHALLESİ MUSTAFA KEMAL BULVARI NO:155B 48300 FETHİYE MUĞLA
Vergi Dairesi: FETHİYE
Vergi Numarası: 4110733593
E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM
Online Mağaza / Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0090 506 654 57 27
İnternet Sitesi: PORTOLOCAL.SHOP

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş sırasında elektronik ortamda ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri,
Adedi,
Bedeni, rengi veya varsa diğer seçenekleri,
Birim ve toplam satış fiyatı,
Uygulanan indirimler,
Vergiler,
Varsa kargo veya teslimat ücreti,
Siparişin toplam bedeli

sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında, sepet ve/veya ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün ve toplam ödeme bilgilerini kontrol etme imkânına sahiptir.

4. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece internet sitesinde gösterilen satış fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir.

Varsa kargo ücreti, indirim veya siparişe ilişkin diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem koşulları ayrıca geçerli olabilir.

5. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI'nın siparişi tamamlaması ve ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmesiyle sipariş işleme alınır.

Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgileri ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine ve/veya internet sitesinde kullanılan diğer elektronik iletişim yöntemleri üzerinden iletilebilir.

6. STANDART ÜRÜNLERDE KARGOYA TESLİM

Ödemesi başarıyla tamamlanan ve stokta bulunan standart ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Belirtilen süre ürünün hazırlanarak kargo firmasına teslim edilme süresidir. Kargo firmasının ürünü ALICI'nın adresine ulaştırma süresi bu süreye dahil değildir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasına, resmi tatillere, yoğun sipariş dönemlerine ve SATICI'nın makul kontrolü dışındaki durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER VE TESLİMAT

ALICI'nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen; kişiye özel ölçü veya beden çalışması yapılan, renk, materyal veya tasarım değişikliği gerçekleştirilen ya da standart satış ürünlerinden farklı şekilde ALICI'ya özel hazırlanan ürünler özel üretim ürün olarak kabul edilir.

Özel üretim ürünlerin üretim ve hazırlık süreci standart ürünlerden daha uzun olabilir.

Bu nedenle standart ürünler için belirtilen 1-3 iş günlük kargoya teslim süresi özel üretim ürünler için geçerli değildir.

Özel üretim ürünün tahmini üretim ve kargoya teslim süresi, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında veya ALICI ile gerçekleştirilen yazılı iletişim sırasında ALICI'ya bildirilir.

ALICI'nın özel üretim siparişini tamamlamadan önce kendisine bildirilen tahmini üretim ve teslimat süresini dikkate alması gerekmektedir.

8. TESLİMAT

Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

ALICI'nın teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim yapılması gerekmesi halinde oluşabilecek ek maliyetler yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Kargo ve teslimat koşulları hakkında ayrıntılı bilgi internet sitesinde bulunan Kargo Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli olarak satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermelidir.

10. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

ALICI'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.

Bu kapsamda; kişiye özel ölçü veya beden çalışması yapılan, renk, materyal veya tasarım özellikleri ALICI'nın talebi doğrultusunda değiştirilen ya da standart satış ürünlerinden farklı şekilde ALICI'ya özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

ALICI, özel üretim siparişini tamamlamadan önce ürünün kendisine özel olarak hazırlanacağını ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunmayabileceğini bildiğini kabul eder.

Ancak ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklerden farklı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

11. CAYMA HAKKININ DİĞER İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

12. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.

Ürünün;

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış,
Etiketleri çıkarılmamış,
Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

ALICI'nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan durumlar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade koşulları ve süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi internet sitesinde bulunan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

13. İADE KARGO SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü göndermeden önce SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

İade gönderim adresi ve gönderim yöntemi ALICI'ya iletilecektir.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; yürürlükteki mevzuat, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen koşullar ve varsa anlaşmalı kargo uygulamasına göre belirlenir.

14. PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde yapılacak bedel iadeleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

SATICI tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinin ardından tutarın ALICI'nın kredi kartına, banka kartına veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

15. AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

ALICI'ya ayıplı, hatalı, eksik, yanlış veya sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklerden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumda ALICI aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçebilir:

E-posta: PORTOLOCALWEBSITE@GMAIL.COM
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0090 506 654 57 27

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

17. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;